01 承德熱力

日前，受強(qiáng)冷空氣影響，承德市低溫天氣持續(xù)。為積極應(yīng)對(duì)寒潮來(lái)襲，確保廣大熱用戶正常用熱，承德熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司提前準(zhǔn)備，根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，抓實(shí)、抓細(xì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)對(duì)工作，多措并舉全力保障居民溫暖過(guò)冬。

在降溫開(kāi)始前，提前做好準(zhǔn)備。承德熱力已對(duì)供熱管網(wǎng)及室內(nèi)采暖系統(tǒng)進(jìn)行蓄熱，提前做好與外部熱源單位的溝通協(xié)調(diào)工作，確保降溫期間熱量的充足供應(yīng)。同時(shí)，開(kāi)展了對(duì)供熱系統(tǒng)設(shè)備的全面巡查，確保熱源、熱網(wǎng)、熱力站等供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)一步提升供熱系統(tǒng)的安全性、可靠性。

做好突發(fā)故障的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。為確保取暖期內(nèi)各類突發(fā)故障快速、妥善處理，該公司詳細(xì)制定各種突發(fā)故障及應(yīng)對(duì)極端天氣的應(yīng)急預(yù)案，在搶險(xiǎn)物資、人員、設(shè)備等方面充分準(zhǔn)備，隨時(shí)處理供熱系統(tǒng)及用戶室內(nèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的各類突發(fā)故障；充分利用智慧供熱管理平臺(tái)，根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及用戶室溫監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)供熱負(fù)荷需求進(jìn)行提前預(yù)判和科學(xué)預(yù)測(cè) ，對(duì)管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行智能化調(diào)節(jié)，確保實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供熱。

進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)，確?？头峋€暢通。嚴(yán)格落實(shí)《客戶求助管理十項(xiàng)措施》，市區(qū)專業(yè)客服維修隊(duì)伍已經(jīng)到位待命，966866客服熱線及服務(wù)人員24小時(shí)不間斷服務(wù)，及時(shí)解決群眾反映的供熱問(wèn)題，并持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，主動(dòng)傾聽(tīng)群眾訴求，接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

承德熱力集團(tuán)公司提醒廣大熱用戶，降溫天氣期間在做好防寒保暖準(zhǔn)備的同時(shí)，也要采取必要的家庭保暖應(yīng)急措施。如遇供熱問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)撥打客服熱線“966866”，承德熱力集團(tuán)公司的工作人員將全力以赴為用戶解決難題。（來(lái)源：“就業(yè)指南”網(wǎng)站）

02 鄭州熱力

為做好本輪雨雪冰凍天氣供熱保障工作，鄭州熱力集團(tuán)有限公司提前謀劃、積極應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間啟動(dòng)極寒天氣應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)提前調(diào)度熱源升溫、開(kāi)展供熱設(shè)施管網(wǎng)巡查巡檢和隱患排查整治、做好突發(fā)事件應(yīng)急處置和暢通用戶服務(wù)渠道等綜合措施，確保供熱運(yùn)行安全、市民溫暖過(guò)冬。

一、科學(xué)測(cè)算供熱負(fù)荷，調(diào)度熱源提前升溫

根據(jù)天氣變化，科學(xué)測(cè)算全市各區(qū)域供熱負(fù)荷，密切監(jiān)控各熱電聯(lián)產(chǎn)供熱動(dòng)態(tài)，調(diào)度各熱源提熱升溫。向華潤(rùn)燃?xì)獍l(fā)送氣源供應(yīng)申請(qǐng)，燃?xì)馊兆畲笙牧窟_(dá)520萬(wàn)立方米。全力協(xié)調(diào)督導(dǎo)各熱源在降溫期間按照供熱調(diào)度專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案要求足額、穩(wěn)定供應(yīng)。

二、提高供熱管理和調(diào)節(jié)水平，開(kāi)展供熱設(shè)施管網(wǎng)巡檢排查

鄭州熱力集團(tuán)結(jié)合智慧供熱系統(tǒng)全程監(jiān)控用戶供熱效果，組織各供熱分公司開(kāi)展精細(xì)化供熱調(diào)節(jié)，做好區(qū)域內(nèi)流量平衡分配，動(dòng)態(tài)關(guān)注用戶供熱效果。加強(qiáng)與燃?xì)?、電力、自?lái)水公司及設(shè)備維保廠家的溝通聯(lián)系，確保外部供應(yīng)與維護(hù)正常。9個(gè)供熱分公司對(duì)市區(qū)9座鍋爐房、7座隔壓站及3400公里供熱一次管網(wǎng)及設(shè)備設(shè)施開(kāi)展新一輪巡檢排查，尤其是對(duì)重點(diǎn)老舊供熱管網(wǎng)加強(qiáng)巡視，提前消除隱患。對(duì)重大、較大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和易故障設(shè)備，增加巡檢頻次，各工種錯(cuò)峰巡檢，最大限度的保證燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行安全。（來(lái)源：峰哥跑交通）

03 包頭熱力

大年三十上午9點(diǎn)半，阿東熱源廠服務(wù)組接到報(bào)修電話，廣基中心站所轄的中法環(huán)路供熱管道發(fā)生泄漏。

每年春節(jié)給轄區(qū)獨(dú)居老人上門拜年是陽(yáng)光熱力站的“老傳統(tǒng)”。熱力站工作人員上門為用戶檢查供熱系統(tǒng)，陪老人說(shuō)說(shuō)話、嘮嘮嗑，不僅為老人送去了溫暖，更用實(shí)際行動(dòng)暖了老人的心。當(dāng)燈火璀璨、闔家歡樂(lè)時(shí)，他們忙碌在自己的崗位上，用堅(jiān)守書寫著別樣的春節(jié)，用奮斗詮釋著社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。

正月初二晚上八點(diǎn)，阿東熱源廠服務(wù)組接到南壕村用戶范先生電話，“我看見(jiàn)井里冒的熱氣，可能是漏水了，你們快派人來(lái)看看吧?！狈?wù)組第一時(shí)間通知廠應(yīng)急檢修人員，不到十分鐘，調(diào)度員張紅青與檢修工丁篤強(qiáng)已經(jīng)來(lái)到漏點(diǎn)處查看情況。

此時(shí)，大家都在與家人享受著團(tuán)聚時(shí)光帶來(lái)的喜悅，看到消息的副廠長(zhǎng)王斌和站長(zhǎng)周鼎，立刻放棄與家人的團(tuán)聚，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查看漏水情況。為了縮短維修時(shí)間，不影響用戶用熱，丁篤強(qiáng)戴好安全帽和頭燈，穿好勞動(dòng)保護(hù)用品立即鉆入井內(nèi)處理故障。關(guān)閉閥門、檢修管道、排除隱患，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有條不紊。大家密切配合，按照應(yīng)急搶修方案，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供暖。“已與用戶溝通，盡快恢復(fù)供熱。”站長(zhǎng)處理完漏點(diǎn)后立即向服務(wù)組反饋。（來(lái)源：包頭熱力）

04 泰山熱力

連日來(lái)的降雪低溫冰凍天氣給供熱工作帶來(lái)挑戰(zhàn)，泰山城區(qū)熱力公司供熱分公司結(jié)合供熱管網(wǎng)運(yùn)行特點(diǎn)，增加巡查頻率，加強(qiáng)人員力量，對(duì)二次管網(wǎng)失水情況進(jìn)行全面巡檢排查，為用熱客戶溫暖過(guò)冬增添保障。

降雪過(guò)后，轄區(qū)服務(wù)人員通過(guò)一看、二掃、三檢測(cè)的方法排查漏點(diǎn)，并利用聽(tīng)筒、熱成像儀對(duì)小區(qū)管道保溫、管道支架、閥門等設(shè)施逐一排查，觀察井蓋有無(wú)熱氣冒出。

遇到居民詢問(wèn)，他們解釋說(shuō)：“通過(guò)觀察雪化情況，可以很快發(fā)現(xiàn)管線漏水。在這種嚴(yán)寒天氣，更得加強(qiáng)供熱管線摸排，加密排查頻次，確保居民家中用熱不受影響?！迸c此同時(shí)，調(diào)度中心緊盯系統(tǒng)、設(shè)備參數(shù)變化，24小時(shí)“白＋黑”堅(jiān)守崗位，預(yù)測(cè)寒潮期間的熱負(fù)荷需求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全網(wǎng)流量，精準(zhǔn)調(diào)整供熱參數(shù)，實(shí)現(xiàn)供熱區(qū)域全網(wǎng)熱平衡。24小時(shí)溫暖熱線96009966、6263136暢通，及時(shí)受理用戶訴求，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

庭院管網(wǎng)作為“毛細(xì)血管”，將溫暖輸送到千家萬(wàn)戶。“查漏醫(yī)生”挪幾步，聽(tīng)一聽(tīng)，再挪幾步，再聽(tīng)一聽(tīng)。為熱力系統(tǒng)運(yùn)行上足保險(xiǎn)，讓溫暖陪伴熱用戶安然應(yīng)對(duì)大雪天氣。一股股溫馨的暖流，一個(gè)個(gè)堅(jiān)毅的背影，風(fēng)雪中的泰山熱力人，用自己36度的體溫，記錄著溫暖萬(wàn)家的剪影，扛起守護(hù)城市供暖這條生命線的重任，溫暖您的家庭。（來(lái)源：泰山熱力）

05 洛陽(yáng)熱力

2024春節(jié)期間，為了確保供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，讓廣大市民過(guò)上一個(gè)溫暖祥和的節(jié)日，洛陽(yáng)熱力集團(tuán)多措并舉，用心用力用情搞好供熱服務(wù)。

一是強(qiáng)化值班值守工作，公司除機(jī)關(guān)個(gè)別科室輪休以外，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭全員在崗，全力以赴保障供暖運(yùn)行。

二是修訂完善了多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，備足各類搶險(xiǎn)設(shè)備、物資、車輛，組建5支應(yīng)急搶修隊(duì)伍40余人，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

三是節(jié)前對(duì)各類設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)開(kāi)展拉網(wǎng)式安全普查，總經(jīng)理帶隊(duì)開(kāi)展檢查督導(dǎo)工作，確保設(shè)備完好率97.5%以上，對(duì)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，立行立改。

四是充分應(yīng)用智慧供熱系統(tǒng)，加強(qiáng)供熱調(diào)度，確保供熱平穩(wěn)。

五是在全公司開(kāi)展春節(jié)前安全工作大動(dòng)員，確保全員思想上高度重視安全、行為上恪守操作規(guī)程、覆蓋范圍遍及每名職工。

一分耕耘一分收獲，通過(guò)以上措施，洛陽(yáng)熱力集團(tuán)不僅順利完成了2024年春節(jié)期間的供暖任務(wù)，而且實(shí)現(xiàn)了用戶滿意度再上新臺(tái)階的目標(biāo)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間公司服務(wù)熱線用戶訴求較往年大幅下降，是近年來(lái)熱源供應(yīng)最穩(wěn)定、熱網(wǎng)運(yùn)行最平穩(wěn)、供熱社會(huì)滿意度最高的一年。（來(lái)源：洛陽(yáng)熱力集團(tuán)有限公司）

06 國(guó)電投河北熱力

為應(yīng)對(duì)龍年首場(chǎng)寒潮降溫降雪天氣，國(guó)家電投河北公司熱力公司多措并舉、全力備戰(zhàn)風(fēng)雪降溫天氣，以高效的管理、迅速的行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)守護(hù)城市“溫暖 ”。

筑牢安全防線，擰緊復(fù)工“安全閥”。節(jié)后復(fù)工第一天，熱力公司組織開(kāi)展“開(kāi)工第一課”，動(dòng)員全體職工克服松懈麻痹思想，增強(qiáng)安全意識(shí)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，嚴(yán)防各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生。

加強(qiáng)熱源保障，確保安全穩(wěn)定。 針對(duì)惡劣降溫天氣，該公司各供熱管理部復(fù)工首日迅速對(duì)轄區(qū)所有供熱管網(wǎng)、 換熱站等設(shè)備進(jìn)行全面排查，消除安全隱患，確保設(shè)備能夠安全穩(wěn)定運(yùn)行。調(diào)度中心加強(qiáng)用熱分析，通過(guò)綜合智慧供熱管理平臺(tái)及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，確保前后端用戶室內(nèi)溫度平衡。

持續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全員浴“雪”奮戰(zhàn)。供暖管家“冒雪”進(jìn)入小區(qū)，加強(qiáng)入戶測(cè)溫，對(duì)反映不熱的問(wèn)題及時(shí)處理，積極做好服務(wù)保障工作。加大客服熱線接聽(tīng)人員力量，接訴即辦、跟蹤問(wèn)效；應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，備足物資，鈴響即出發(fā)，全力做好供暖民生服務(wù)保障。

降溫不降暖， 國(guó)家電投河北公司熱力公司將時(shí)刻繃緊“保供暖、保民生”這根弦，全力保障用戶的“溫暖指數(shù)”。（來(lái)源：公司供稿）

07 建投河北熱力

隨著寒潮的強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，驟雪紛至。為有效應(yīng)對(duì)極端天氣對(duì)居民生活帶來(lái)的影響，建投熱力公司及各系統(tǒng)企業(yè)以高度的責(zé)任感和使命感迅速行動(dòng)，全面啟動(dòng)了供熱應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)加強(qiáng)設(shè)備巡檢、精準(zhǔn)調(diào)整供熱參數(shù)、增加熱能供應(yīng)等多項(xiàng)措施，全力保障供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。建投熱力公司及各系統(tǒng)企業(yè)將全力以赴，與廣大居民攜手共渡難關(guān)，共同抵御嚴(yán)寒的侵襲。

2月20日，寒潮來(lái)襲，定州市啟動(dòng)重大氣象災(zāi)害（暴雪）IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，為應(yīng)對(duì)本輪寒潮低溫天氣，定州熱力提前謀劃、積極準(zhǔn)備，肩負(fù)起溫暖萬(wàn)家的使命，全力保障供熱安全平穩(wěn)，讓百姓溫暖過(guò)冬。

2月21日，面對(duì)降溫降雪天氣，為了保證供熱質(zhì)量，清潔供熱公司及時(shí)清理熱源廠區(qū)積雪，保障煤粉車通道，全力以赴投入到抗寒保供工作，以暖流戰(zhàn)寒流，確保供熱運(yùn)行平穩(wěn)有序。

2月21日，清潔供熱公司高邑項(xiàng)目巡檢人員加強(qiáng)巡檢力度，重點(diǎn)對(duì)外露設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好防凍措施，全力保障供暖穩(wěn)定。

2月21日，清潔供熱臨城分公司電控工作人員在降雪天氣中開(kāi)展設(shè)備檢查工作。

2月21日，隨著寒潮來(lái)襲和降雪量的增加，清潔供熱南和分公司生產(chǎn)運(yùn)行部維護(hù)職工及時(shí)處理二網(wǎng)漏點(diǎn)，確保居民供暖正常。

2月21日，隨著寒潮來(lái)襲和降雪的到來(lái)，建投熱力秦皇島供熱有限責(zé)任公司的職工們堅(jiān)守崗位，對(duì)管網(wǎng)及供熱設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢查維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為保障熱力供應(yīng)貢獻(xiàn)力量。

2月21日，承德供熱巡檢人員對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保障供暖。

2月20日以來(lái)，青縣供熱項(xiàng)目生產(chǎn)人員全面加大供熱管網(wǎng)巡檢力度，組織專人對(duì)熱網(wǎng)、換熱站設(shè)備等進(jìn)行隱患排查；加強(qiáng)應(yīng)急值守、及時(shí)精準(zhǔn)調(diào)整供熱參數(shù)，切實(shí)保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，全力守護(hù)青縣熱用戶溫暖過(guò)冬。（來(lái)源：建投熱力）